
全國兩會(huì)對優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)經(jīng)營主體活力作出戰(zhàn)略部署,為國有企業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提升運(yùn)營保障能力指明方向。朝開公司深入貫徹落實(shí)兩會(huì)精神,堅(jiān)持實(shí)干導(dǎo)向、實(shí)效標(biāo)準(zhǔn),圍繞商戶“引得來、留得住、發(fā)展好”的目標(biāo),持續(xù)提升物業(yè)管理服務(wù)水平,以精準(zhǔn)化服務(wù)為商戶穩(wěn)定經(jīng)營提供堅(jiān)實(shí)支撐。
商戶引進(jìn)是優(yōu)化營商環(huán)境的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。物業(yè)服務(wù)二部主動(dòng)靠前服務(wù),逐戶走訪對接新進(jìn)商戶,精準(zhǔn)掌握各類需求,針對不同商戶在經(jīng)營面積、樓層布局、功能劃分等方面的差異化需求,量身定制服務(wù)方案,科學(xué)劃分經(jīng)營區(qū)域。同步推進(jìn)費(fèi)用收繳、工商備案等前置事項(xiàng),簡化流程、壓縮時(shí)限,助力商戶高效入駐。
裝修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范是決定商戶入駐品質(zhì)、保障經(jīng)營安全的關(guān)鍵。物業(yè)服務(wù)二部聯(lián)合工程管理部,對新入駐商戶裝修方案逐一審核,安排專人全程現(xiàn)場協(xié)調(diào),重點(diǎn)核查電路鋪設(shè)、承重結(jié)構(gòu)安全、裝修材料防火等級等關(guān)鍵環(huán)節(jié),嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線。在符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的前提下,主動(dòng)協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難,推動(dòng)安全運(yùn)營與服務(wù)保障實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。
常態(tài)化走訪和快速響應(yīng)是提升服務(wù)質(zhì)效的重要抓手。公司建立健全商戶常態(tài)化走訪機(jī)制,主動(dòng)收集經(jīng)營發(fā)展、設(shè)施設(shè)備報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等意見建議,對各類問題實(shí)行快速響應(yīng)、閉環(huán)處置,確保件件有著落、事事有反饋。今年2月,物業(yè)服務(wù)部門高效處理各類報(bào)修事項(xiàng)170余次,以細(xì)致服務(wù)為商戶經(jīng)營保駕護(hù)航。
下一步,朝開公司將持續(xù)對標(biāo)兩會(huì)精神,聚焦優(yōu)化服務(wù)、助企紓困重點(diǎn)任務(wù),進(jìn)一步完善工作機(jī)制、提升響應(yīng)效率、夯實(shí)保障基礎(chǔ)。以務(wù)實(shí)舉措和扎實(shí)作風(fēng)持續(xù)提升商戶滿意度,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,切實(shí)履行國有企業(yè)服務(wù)保障職能,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。